Herroeping, retouren en terugbetaling
Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2026
Wettelijk herroepingsrecht
Consumenten kunnen een koop op afstand in beginsel binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. Bij goederen begint de termijn bij ontvangst door u of een door u aangewezen persoon die niet de vervoerder is; bij afzonderlijke leveringen van één bestelling bij ontvangst van het laatste goed.
Maak uw herroeping ondubbelzinnig kenbaar aan HNU ECOM DEVELOPMENT LLC, 1209 MOUNTAIN RD PL NE STE R, ALBUQUERQUE, NM 87110, USA, per e-mail aan info@florisvanlaren.nl of per post. Tijdige verzending van uw verklaring volstaat. Een bepaald formulier, een reden of voorafgaande toestemming is hiervoor niet vereist. Er is een modelformulier beschikbaar.
Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring terug via het oorspronkelijke betaalmiddel. Wij mogen wachten totdat wij de goederen of een verzendbewijs hebben ontvangen. Stuur de goederen binnen 14 dagen na uw verklaring terug. De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor uw rekening. Wettelijke rechten bij gebreken blijven bestaan. Voor de wettelijke herroeping berekenen wij geen vaste herbevoorradingskosten. Een vergoeding voor waardevermindering is alleen verschuldigd onder de wettelijke voorwaarden.
Vrijwillige retour binnen 30 dagen
Daarnaast nemen wij retouraanvragen binnen 30 dagen na bezorging in behandeling. Neem vóór terugzending contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer en de artikelgegevens; bij een verkeerde of beschadigde levering helpen foto’s. Wij sturen u het retouradres en instructies, doorgaans binnen 24 uur. Het bedrijfsadres is niet automatisch een goedgekeurd retouradres.
Voor het vrijwillige aanbod moeten de goederen ongedragen, onbeschadigd en voorzien van etiketten zijn; passen is toegestaan. Maatwerk en hygiëneartikelen waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten. Voor wettelijke herroeping en voor vrijwillige retouren binnen 30 dagen berekenen wij geen herbevoorradings- of verwerkingskosten. Bij een defecte of verkeerde levering nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening. De retourkosten zijn anders voor rekening van de klant. Goedgekeurde vrijwillige terugbetalingen vinden uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na ontvangst en controle van de retourzending plaats via het oorspronkelijke betaalmiddel. Bij een verkeerd geleverde maat, een verkeerd artikel of een defect is omruilen gratis.
Een annuleringsverzoek is binnen 30 minuten mogelijk, zolang de verwerking nog niet is begonnen. Meld leveringsproblemen bij voorkeur binnen zeven dagen; latere wettelijke aanspraken worden hierdoor niet uitgesloten.
Contact: info@florisvanlaren.nl · +1 (302) 557-3203
EIN: 98-1920920